こんにちは！なの花薬局の森田です。
発達したAI技術はさまざまな仕事の分野で活用されています。
薬剤師も同じで、これからどんどんAIの活用が進んでいくと考えられています。
薬剤師の仕事の中でもAI活用が積極的に進められ、大きなメリットを得る分野がある一方、AIに置き換えられない業務も多く、薬剤師に求められる役割は変化しています。
今回のコラムでは、薬剤師の仕事に対するAI活用の影響について解説します。
AIを導入するメリットや注意点を始め、現在の薬剤師の業務がAI活用によってどう変わるのか、また、AI時代に求められる薬剤師の役割についてもお伝えします。
AI時代到来！薬剤師の仕事はなくなる？
近年、AIやデジタル技術の進歩によって、「将来、薬剤師の仕事はAIに置き換わってしまうのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれません。
確かに、薬局では調剤機器の導入や電子処方箋の普及が進んでおり、これまで人が行っていた業務の一部をシステムが担うようになっています。
しかし、薬剤師の仕事がなくなってしまうわけではありません。
むしろ、薬剤師にはこれまで以上に患者さまと関わる役割が期待されています。
厚生労働省の以下の資料も参考に、AI時代の薬剤師の仕事について考えてみましょう。
※厚生労働省「薬局薬剤師の業務及び薬局の機能に関するワーキンググループとりまとめ」
※厚生労働省「薬局薬剤師ＤＸの推進について」
国が求めているのは「対人業務」の充実
厚生労働省は、薬剤師が薬の準備や管理といった対物業務だけでなく、患者さまと向き合う対人業務をより充実させることを求めています。
例えば、下記の業務が対人業務にあたります。
● 服薬指導
● 服薬期間中のフォローアップ
● 健康相談
● 在宅医療への対応 など
一方で、薬の取りそろえや一包化、在庫管理などの業務については、ICTやデジタル技術を活用して効率化を進める方針が示されています。
つまり、薬剤師の仕事をAIに任せるのではなく、効率化できる業務はシステムを活用し、その分患者さまへのサポートに力を入れる、という考え方です。
薬剤師が患者さまとコミュニケーションをとるコツについては、下記コラムをご覧ください。
コミュニケーションが苦手な薬剤師必見！患者さまと良い関係を築こう
AIやDXによって薬剤師の役割はさらに広がる
現在、医療分野では電子処方箋やオンライン服薬指導、電子版お薬手帳などの活用が進んでいます。
これらの仕組みによって、薬剤師は患者さまの服薬情報や健康情報をより正確に把握できるようになります。
その結果、重複投薬や飲み合わせの確認、副作用の早期発見、継続的な服薬サポート、一人ひとりに合わせた健康アドバイスなどを、これまで以上に行いやすくなると期待されています。
AIやDXは薬剤師の仕事を奪うものではなく、薬剤師が専門性を発揮するためのサポートの役割を担っているのです。
薬剤師の仕事は「なくなる」のではなく「進化する」
厚生労働省は、薬剤師が患者さまへのフォローアップや健康支援など、地域医療を支える重要な役割を担うことを期待しています。
AIやデジタル技術の発展によって業務の効率化は進みますが、その一方で薬剤師にはより高度な専門知識やコミュニケーション力が求められるようになります。
将来の薬剤師は、薬を渡すだけでなく、患者さまの健康を支えるパートナーとして活躍する存在になっていくでしょう。
AI導入で薬剤師の仕事はどう変わる？
薬剤師の仕事も、一部業務ではすでにAIの活用が進められています。
AIは大量のデータを素早く正確に処理することや、データに基づいた単純作業などが得意なため、特に以下のような業務範囲ではAIの効果的な活用が進められています。
AIで変わる薬剤師の業務① 調剤業務
必要な作業や行動が決まっている業務はAIの得意分野です。
軟膏や水剤の必要量を正確に測ったり、散剤を適切に調剤したりなど、正確性を求められる業務にはAIの活用は向いています。
また、処方内容の確認を支援するシステムも活用されており、重複投薬や併用禁忌などのチェックをAIでサポートすることで、処方監査の効率化にも役立てられています。
こういった医療安全に対するサポートは薬剤師にとって大きな安心感につながると思います。
AIで変わる薬剤師の業務② 薬歴管理
患者さまの過去の処方データを管理する薬歴管理では、AIを活用することで、過去のデータや情報と照らし合わせ、服薬による副作用や併用薬の相互作用などを判断することができます。
近年では、服薬指導時の会話内容をAIが認識し、薬歴の記録を支援する技術も登場しています。
薬剤師は内容を確認・修正することで記録作業の負担を軽減できるため、その分、患者さまと向き合う時間を確保しやすくなります。
なの花薬局でも、AIを活用した薬歴入力システムの導入が順次予定されています。
AIで変わる薬剤師の業務③ 事務作業
在庫管理や文書作成、計算、記録、受付など、多くの事務作業でAIの活用が期待されています。
例えば、処方箋の内容を読み取り、システムへの入力を支援する技術が導入されており、受付業務や処方入力業務の効率化につながっています。
なの花薬局でも、AIを活用した処方入力システムを導入しています。
また、レセプト処理やデータベースの作成・管理、在庫管理なども、AIやデジタル技術によって効率化が進んでいます。
現状、地域によっては慢性的な人手不足や後継者不足といった課題を抱えている薬局も多くあります。
AIがより薬局業務に活用されるようになれば、業務負担の軽減や生産性向上につながり、こうした課題の改善も期待できます。
薬局業界の現状とこれからについて、下記のコラムで詳しくご紹介しておりますので、あわせて参考にしてみてくださいね。
薬局業界の現状や今後の動向について知ろう！
AIを薬剤師業務に導入するメリットと注意点
薬剤師業務にAIを導入・活用するメリットは以下が考えられます。
● 業務効率化
● 正確性の向上
● 人件費の削減
● サービス品質向上
今まで薬剤師が行っていた仕事をAIに振り分けることができれば、同じ業務量も少ない人数でこなすことができ、業務効率がアップします。
正確性では人間よりもAIの方が優れているため、ヒューマンエラーやヒヤリハットなどを減らして患者さまの安全性をより高めることができるでしょう。
また、AIに仕事を振り分けて薬剤師の作業負担が減った分、患者さまへの服薬指導や健康相談など対人業務に時間と労力をかけられるようになり、サービス品質の向上が見込めます。
さらに、近年需要が高まっている在宅訪問や、多職種と連携しながら患者さまを支える地域医療への取り組みにも、より多くの時間を充てられるようになるでしょう。
AI導入・活用の注意点
AI導入にはAIツールを導入する初期費用、活用・維持するためのランニングコストがかかります。
また、AIツールを効率的に活用するためには一定の知識も必要なため、全てAI任せというわけにはいきません。
さらに、薬歴などの情報には個人情報やプライバシーにかかわる情報も多く含まれているため、情報セキュリティ対応やプライバシーの保護にも細心の注意が必要です。
加えて、システムトラブルや通信障害などが発生した場合には、業務が一時的に停止したり、通常どおりの運用が難しくなったりする可能性があります。
そのため、AIを導入する際は、トラブル発生時の対応体制やバックアップ体制を整えておくことも重要です。
AI時代に薬剤師に求められる業務と役割
現時点では、AIは情報処理や単純作業は、素早く・正確に対応できますが、「人とのコミュニケーション・共感」「創造的な作業」などには向いていません。
そのため、AIが代替できない薬剤師の業務としては、コミュニケーション能力や共感性、患者さまへの寄り添いが重要となる服薬指導が代表的なものでしょう。
服薬指導は、薬の特徴や飲み方の説明をするだけではありません。
患者さまの状況や既往、不安などを聞き取り、信頼関係を築きながら、治療や健康維持のためのより良いアドバイスを行う業務で、個別のケースに臨機応変に対応し、患者さまの気持ちに寄り添うことが求められます。
また、処方箋の内容が適切であるかを確認する「薬剤監査」も、薬剤師が責任を担うべき業務です。
場合によっては医師へ直接連絡して確認する必要もありますし、薬は命にかかわる問題のため、最終的には人による確認が必要となります。
さらに、患者さまのご自宅を訪問して薬の管理や服薬状況の確認を行う在宅訪問業務も、薬剤師の重要な役割の一つです。
在宅医療では、患者さまやご家族とのコミュニケーションに加え、医師や看護師、ケアマネジャーなど多職種との連携も求められるため、AIだけで対応することは難しいと考えられています。
なの花薬局では在宅医療にも力を入れており、訪問薬剤管理指導のうち個人宅への対応が全体の約35％を占めています。
業界平均とされる15〜20％を大きく上回る割合で個人在宅医療に取り組んでいます。
また、在宅業務に関するマニュアル本の編集にも携わるなど、質の高い在宅医療の実現にも努めています。
そして今後は、薬剤師は患者さまとコミュニケーションを取りながら健康維持のサポートをしていく役割がさらに求められると考えられます。
そのためには、薬学的知識はもちろん、服薬指導や在宅医療など専門性を高め続けることが重要です。
なの花薬局では、薬剤師一人ひとりの成長を支援するため、34種類の資格取得サポート制度を用意しています。
AI時代だからこそ専門性を磨き、患者さまにより良い医療を提供できる薬剤師を目指せる環境が整っています。
AI時代の薬剤師の活躍をサポートする、なの花薬局の教育研修制度については、こちらのページもご確認ください。
なの花薬局 教育研修制度
薬剤師の役割や業務について理解を深め、キャリアプランについても考えてみましょう。
こちらのコラムでもキャリアプランを考えるヒントをご紹介しています。
薬剤師に求められる役割とは？活躍の場ごとの役割もチェック！
薬剤師のキャリアプランとは？プランの立て方やパターンをご紹介
薬剤師業務がAI活用で効率的に！対人業務の重要度はUP
近年、目覚ましい進化をしているAI。
さまざまな分野に導入が進められ、それは薬剤師の仕事に対しても同じです。
AIやDXの進展により薬局業務の効率化が進む一方、厚生労働省は薬剤師に対して服薬指導や健康相談、在宅医療などの対人業務の充実を求めています。
AIは薬剤師の仕事を奪うのではなく、専門性を発揮しながら患者さまを支えるためのサポート役としての活用が期待されています。
AIは高速・正確な情報処理や、単純作業が得意なので、調剤作業や薬歴データの管理、文書作成や計算、記録、在庫管理といった業務では、AIを効果的に活用できるでしょう。
今まで薬剤師が行ってきた業務をAIに振り分けるのは、業務効率化、正確性向上、人件費の削減といったメリットがあります。
また、薬剤師の作業負担が減った分、患者さまとのコミュニケーションなどに時間をかけられるようになり、サービス品質の向上も見込めます。
一方で、コミュニケーション能力や共感性などはAIにはできない、薬剤師が担うべき分野です。
今後は、患者さまと信頼関係を築きながら健康維持のためのアドバイスやサポートをするような対人業務が薬剤師の仕事として重要性を増し、さらに求められていくでしょう。
なの花薬局では、薬剤師の就活に役立つ情報を随時発信しています。
薬剤師を目指す方や薬剤師の働き方について疑問がある方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！
