患者として受けた優しさを、
調剤事務として届ける側へ

学生の頃、皮膚科に通っていた時期があり、そのすぐ近くにあったなの花薬局で薬を受け取っていました。病院にあまり行かない私は、分からないことが多くて不安な気持ちでいっぱいでしたが、なの花薬局の調剤事務の方がいつも笑顔で優しく声をかけてくださったんです。その姿を見て、「私もこの人のようになりたい」と思うようになりました。

就職活動の時期になっても、その気持ちは変わりませんでした。他社の募集も調べてはみましたが、「あの店舗で働きたい」という思いが強かったです。実際に患者として通う中で、薬局スタッフの方々の温かさや、薬局全体の雰囲気の良さを肌で感じていましたし、ここでなら長く働き続けられると確信していました。だから、なの花薬局のみを受けて入社を決めました。

調剤事務の仕事は「受付で患者さまとお話しする仕事」というイメージでした。でも実際は、処方せんの入力や薬剤師のサポートなど思っていたより幅広い業務があります。入社当初は特に、電話対応の際、聞きながらメモを取ることがうまくできず苦手意識がありました。ですが、先輩が「落ち着いて、何回聞いても大丈夫だよ」と声をかけてくれたことに救われ、少しずつ慣れてきて、自信を持って対応できるようになっていきました。

こうして一つひとつの業務をこなせるようになる中で、複数の店舗を経験する機会にも恵まれました。店舗によって近くにある病院の診療科目が違うため、扱う医薬品の種類も変わってきます。経験を重ねるたび様々な知識が身につき、一つの店舗の勤務だけでは得られない学びを通して、自分の成長を実感しています。

やりがいを感じるのは、患者さまから感謝の言葉をいただいた時です。
印象的だったのは、ある日、待合室でお薬を待っていたお子さまが泣き出してしまったことがありました。「何かできることはないかな」と考え、紙とペンをお渡して「お絵かきしてもいいよ」と声をかけたんです。すると帰り際に、お母さまから「ありがとう」という言葉と一緒に、その絵をプレゼントしてもらえてました。お役に立てたことが純粋に嬉しかったですし、「もっと患者さまのためにできることをしよう」という気持ちが湧いてきました。

私がここまで成長できているのは、先輩方が支えてくださったおかげです。だから今度は私が、同じように後輩を支えられる存在になりたいと思っています。